El asistente virtual de la Municipalidad de Salta, que funciona a través de WhatsApp, se encuentra temporalmente fuera de servicio por inconvenientes técnicos que, según informaron oficialmente, son ajenos al municipio. Mientras trabajan para solucionar el problema, los vecinos pueden recurrir al 147 y a las redes sociales oficiales.
Muni Bot no responde. El chatbot que la Municipalidad de Salta lanzó para facilitar consultas y gestiones a través de WhatsApp quedó temporalmente fuera de servicio y dejó a los usuarios sin acceso a uno de los canales digitales de atención ciudadana.
Según informó el municipio, la interrupción se debe a inconvenientes técnicos ajenos a la administración. Los equipos técnicos trabajan para restablecer el funcionamiento habitual, aunque por el momento no se comunicó una fecha precisa para la recuperación del servicio.
La situación afecta a una herramienta presentada recientemente como parte del proceso de modernización de la atención municipal. Desde el 1 de octubre, Muni Bot reemplazó a la aplicación Muni Salta y comenzó a centralizar consultas sobre trámites, dependencias y servicios, además de permitir la presentación y el seguimiento de reclamos.
¿Qué alternativas tienen los vecinos?
Mientras el chatbot permanece fuera de servicio, quienes necesiten realizar consultas o solicitar información pueden comunicarse con la Municipalidad mediante la línea telefónica 147 o a través de sus redes sociales oficiales.
La interrupción vuelve a poner sobre la mesa la dependencia de los servicios digitales y la importancia de contar con canales alternativos que permitan sostener la atención cuando una plataforma deja de funcionar.
Por ahora, a Muni Bot le toca el silencio. Los vecinos que esperaban una respuesta por WhatsApp tendrán que recurrir a otras vías hasta que el sistema vuelva a estar operativo.